Kundedata skal være kundens data

Kommunene får stadig flere muligheter til å bruke egne data på nye måter. De kan koble sammen systemer, lage egne rapporter og oversikter og bruke kunstig intelligens til å søke i, oppsummere og analysere informasjon. Det gir nye muligheter for å forenkle arbeidsprosesser og utvikle bedre digitale tjenester.

For oss i Aventia er dette en positiv utvikling. Men skal kommunene kunne utnytte disse mulighetene, må de også ha tilgang til dataene sine. Derfor mener vi at åpne API-er, strukturerte data og gode integrasjonsmuligheter bør være en naturlig del av moderne digitale løsninger for offentlig sektor.

Utgangspunktet vårt er enkelt: Kundens data skal være kundens data.

Aventia utvikler digitale løsninger for politiske møter og kommunal møtebehandling. Gjennom blant annet KommuneTV, digital votering og Aventia møteflyt håndteres det store mengder informasjon før, under og etter et politisk møte. Det gjelder møter og saker, representanter og talere, forslag, voteringer og vedtak, men også streaming, opptak, teksting og publisering.

Denne informasjonen bør ikke bli låst inne i systemet den ble skapt i. En kommune kan for eksempel ønske å bruke møtedata i et eget dashboard, hente ut statistikk, følge opp politiske vedtak eller koble informasjonen sammen med andre kommunale systemer. Etter hvert som kommunene tar i bruk mer kunstig intelligens, vil det også dukke opp nye bruksområder vi kanskje ikke kjenner i dag.

Det betyr ikke at Aventia må bygge alle disse løsningene. Tvert imot.

Hvis en kommune ønsker å utvikle en egen rapport, et internt arbeidsverktøy eller en ny innbyggertjeneste basert på sine egne data, mener vi at de bør ha mulighet til det. Vår oppgave er å sørge for at dataene er strukturerte, pålitelige og tilgjengelige på en trygg måte.

Samtidig er det en viktig forskjell mellom å bygge noe med data fra et fagsystem og å bygge selve fagsystemet.

Frihet til å bygge videre – uten å bygge alt selv

Et politisk møte kan se ganske enkelt ut utenfra. Politikerne møter opp, sakene behandles, noen holder innlegg, det stemmes og møtet sendes på nett. Men bak denne prosessen ligger det mye teknologi og mange arbeidsprosesser som må fungere sammen.

Saker og dokumenter skal være tilgjengelige. Representanter og vararepresentanter skal være riktige. Forslag skal registreres, talerlister håndteres og voteringer gjennomføres korrekt. Resultatene skal dokumenteres. Samtidig skal møtet kanskje streames, tekstes, tas opp og publiseres slik at innbyggerne kan følge den politiske behandlingen.

I tillegg kommer det som ikke nødvendigvis er like synlig for brukeren: tilgangsstyring, personvern, informasjonssikkerhet, universell utforming, integrasjoner, overvåking, sikkerhetsoppdateringer og stabil drift.

Det er denne delen vi mener Aventia skal være god på.

En kommune skal ikke måtte bygge hele den digitale infrastrukturen rundt politiske møter for å kunne lage en ny rapport eller utnytte egne data på en ny måte. Aventia skal ta ansvar for den komplekse møteprosessen, mens kommunen skal ha frihet til å bruke informasjonen som skapes gjennom den.

For det er stor forskjell på å lage en løsning som fungerer i en demonstrasjon, og en løsning som skal fungere når kommunestyremøtet starter. Hvis noe går galt fem minutter før møtet, må noen vite hva som har skjedd, kunne rette feilen og sørge for at møtet kan gjennomføres. Det samme gjelder sikkerhet, tilganger, oppdateringer og den løpende forvaltningen av løsningen.

Det er nettopp her vi mener leverandørene fortsatt har en viktig rolle, også når kunstig intelligens og nye utviklingsverktøy gjør det enklere for kommunene å bygge mer selv.

En åpen leverandør betyr ikke mindre ansvar

For Aventia handler derfor åpenhet om to ting som må fungere sammen. Vi skal ta ansvar for teknologien og arbeidsprosessene rundt politiske møter, samtidig som kommunene skal få større frihet til å bruke sine egne data.

Vi skal fortsatt utvikle og drifte løsninger for digital møtebehandling, KommuneTV, streaming, publisering, digital votering og møteflyt. Vi skal håndtere kompleksiteten som ligger bak et politisk møte og sørge for at løsningene er stabile og trygge når de skal brukes.

Men det betyr ikke at vi trenger å eie alt som bygges på toppen.

Hvis kommunen ønsker å bruke egne møtedata i et dashboard, koble dem sammen med andre fagsystemer eller utvikle en tjeneste ved hjelp av kunstig intelligens, skal ikke Aventias teknologi være hindringen. Gode integrasjoner, strukturerte data og åpne API-er kan i stedet gjøre Aventias løsninger til et fundament kommunen kan bygge videre på.

Det mener vi er en mer moderne leverandørrolle.

Vi skal være gode på det som er vanskelig å bygge, drifte og forvalte rundt politiske møter. Kommunene skal samtidig ha kontroll over informasjonen de selv skaper og frihet til å bruke den på nye måter.

For kundens data skal være kundens data.