{"id":790,"date":"2019-12-12T10:43:13","date_gmt":"2019-12-12T09:43:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/?p=790"},"modified":"2023-01-13T14:03:24","modified_gmt":"2023-01-13T13:03:24","slug":"faq-support-avdelingen-i-aventia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/2019\/12\/12\/faq-support-avdelingen-i-aventia\/","title":{"rendered":"FAQ Support avdelingen i Aventia"},"content":{"rendered":"

<\/h3>\n

<\/h3>\n

Supportavdelingen i Aventia <\/strong>\u00a0kan kontaktes mellom 08-16 p\u00e5 <\/strong>tlf<\/strong>: <\/strong>33 80 91 19 <\/strong>og velg support, eller send en e-post til support@aventia.no. <\/strong>\u00a0<\/strong><\/h2>\n

\u00a0<\/strong><\/h3>\n

 <\/p>\n

Her har du svarene p\u00e5 de 10 vanligste sp\u00f8rsm\u00e5lene supportavdelingen f\u00e5r:<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

    \n
  1. Hva bist\u00e5r supportavdelingen kundene med?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Vi bist\u00e5r med feils\u00f8king. Dette kan f. eks v\u00e6re lyd og bilde problemer, start av stream, kontakt med streaming pc. Oppl\u00e6ring i oppstart og til tider oppfriskning av bruken. Vi lager ogs\u00e5 nye brukere, setter opp live stream kanaler og bist\u00e5r med administrasjon og vedlikehold.<\/p>\n

     <\/p>\n

      \n
    1. Hvorfor fungerer ikke lyden og hvorfor er det u\u00f8nsket st\u00f8y?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Lyd er noe av det mest utfordrende innenfor video generelt, da det er avhengig av b\u00e5de utstyr og rommet man filmer i. Den vanligste feilen er at kabelen ikke er koblet i pc-en eller at det er brudd i denne. Det kan ogs\u00e5 v\u00e6re at miksebordet er stilt feil, f.eks at den er \u201cmutet\u201d.\u00a0\u00a0St\u00f8y i lyden kan skje dersom det er d\u00e5rlig jording eller at lyden blir p\u00e5virket av andre frekvenser.\u00a0\u00a0Vi hjelper v\u00e5re kunder med \u00e5 sette sammen det mest egnede utstyret for deres bruk og lokale.<\/p>\n

       <\/p>\n

      \u00a0 \u00a0 3. Jeg har Windows 7 p\u00e5 streaming PC-en, burde jeg oppgradere?<\/strong><\/p>\n

      Ja, Microsoft slutter \u00e5 supportere og oppdatere Windows 7. Vi anbefaler Windows 10 for \u00e5 sikre en mest mulig stabil l\u00f8sning.<\/p>\n

       <\/p>\n

        \n
      1. Jeg har et svart bilde p\u00e5 sendingen, hva er galt?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Dette er et vanlig sp\u00f8rsm\u00e5l. Det kan v\u00e6re flere grunner til dette. \u00c5rsaken kan v\u00e6re at kamera ikke er tilkoblet streaming pc-en, at kamera er skrudd av eller ikke har str\u00f8m, eller at kamera er koblet til feil inngang p\u00e5 pc-en.<\/p>\n

         <\/p>\n

          \n
        1. B\u00f8r jeg f\u00f8lge opp samme sak, men samme kontakt p\u00e5 support?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          Det er en fordel at en \u00e5pnet sak som ikke er fullf\u00f8rt, fullf\u00f8res av den samme kontaktpersonen p\u00e5 support for \u00e5 effektivisere behandlingstiden.<\/p>\n

           <\/p>\n

            \n
          1. Hvilken nettleser st\u00f8tter dere?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            Vi st\u00f8tter nesten alle moderne nettlesere, men anbefaler ikke eldre internet Explorer versjoner da disse mangler visse funksjoner for optimal visning.<\/p>\n

             <\/p>\n

            \u00a0 \u00a0 7. Kan jeg laste ned en sending?<\/strong><\/p>\n

            Ja, du kan b\u00e5de laste ned og laste opp sendinger. Dette er spesielt fint for de kundene som har brukt video f\u00f8r de begynner med v\u00e5r plattform og har materiale de \u00f8nsker \u00e5 videref\u00f8re.<\/p>\n

            De kan ogs\u00e5 laste ned rett etter en direkte sending for \u00e5 lagre det i arkiv for videre bruk i den kategorien kunden selv \u00f8nsker, slik at det er lett tilgjengelig for seer.<\/p>\n

             <\/p>\n

            \u00a0\u00a0 8. Hvorfor er det ekko p\u00e5 Live- sendingene?<\/strong><\/p>\n

            Hvert kamera er tilknyttet en egen lydkilde. Hvis du spiller av 2 kameraer samtidig, spiller du ogs\u00e5 av flere lydkilder samtidig. Dette vil skape et ekko. L\u00f8sningen er \u00e5 spille av et kamera av gangen n\u00e5r man tester lyd og bilde<\/p>\n

             <\/p>\n

              \n
            1. Er det vanskelig \u00e5 l\u00e6re seg \u00e5 streame gjennom deres plattform?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

              Nei. Alle nye kunder f\u00e5r tilbud om en 2- delt oppl\u00e6ring. B\u00e5de i streaming og arkivbehandling. De f\u00e5r ogs\u00e5 en brukermanual og vi er ogs\u00e5 tilgjengelig for sp\u00f8rsm\u00e5l i ettertid der det skulle v\u00e6re behov for det. V\u00e5r erfaring er at de aller fleste synes det er lett \u00e5 komme i gang og at man ikke trenger teknisk kompetanse for \u00e5 bruke l\u00f8sningen.<\/p>\n

               <\/p>\n

                \n
              1. Er det dere som installerer utstyret hos oss?\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                Vi kan installere utstyr dersom det er \u00f8nskelig, ta kontakt med v\u00e5r salgsavdeling for et tilbud basert p\u00e5 avstand og antall timer.<\/p>\n

                 <\/p>\n

                 <\/p>\n

                 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                Supportavdelingen i Aventia \u00a0kan kontaktes mellom 08-16 p\u00e5 tlf: 33 80 91 19 og velg support, eller send en e-post til support@aventia.no. \u00a0 \u00a0   Her har du svarene p\u00e5 de 10 vanligste sp\u00f8rsm\u00e5lene supportavdelingen f\u00e5r:   Hva bist\u00e5r supportavdelingen kundene med? Vi bist\u00e5r med feils\u00f8king. Dette kan f. eks v\u00e6re lyd og bilde problemer, […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"yoast_head":"\r\nFAQ Support avdelingen i Aventia - KommuneTV | Aventia AS<\/title>\r\n<meta name=\"description\" content=\"KommuneTV | Aventia AS\" \/>\r\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\r\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/2019\/12\/12\/faq-support-avdelingen-i-aventia\/\" \/>\r\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nb_NO\" \/>\r\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\r\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ Support avdelingen i Aventia - KommuneTV | Aventia AS\" \/>\r\n<meta property=\"og:description\" content=\"KommuneTV | Aventia AS\" \/>\r\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/2019\/12\/12\/faq-support-avdelingen-i-aventia\/\" \/>\r\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"KommuneTV | Aventia AS\" \/>\r\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/aventiano\" \/>\r\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-12-12T09:43:13+00:00\" \/>\r\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-01-13T13:03:24+00:00\" \/>\r\n<meta name=\"author\" content=\"Aventia\" \/>\r\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\r\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Skrevet av\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Aventia\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Ansl. lesetid\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutter\" \/>\r\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/2019\/12\/12\/faq-support-avdelingen-i-aventia\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/2019\/12\/12\/faq-support-avdelingen-i-aventia\/\"},\"author\":{\"name\":\"Aventia\",\"@id\":\"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/#\/schema\/person\/3749b50ee74475b19c494185e0a8c62c\"},\"headline\":\"FAQ Support avdelingen i Aventia\",\"datePublished\":\"2019-12-12T09:43:13+00:00\",\"dateModified\":\"2023-01-13T13:03:24+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/2019\/12\/12\/faq-support-avdelingen-i-aventia\/\"},\"wordCount\":627,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Nyheter\"],\"inLanguage\":\"nb-NO\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/2019\/12\/12\/faq-support-avdelingen-i-aventia\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/2019\/12\/12\/faq-support-avdelingen-i-aventia\/\",\"url\":\"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/2019\/12\/12\/faq-support-avdelingen-i-aventia\/\",\"name\":\"FAQ Support avdelingen i Aventia - KommuneTV | Aventia AS\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/#website\"},\"datePublished\":\"2019-12-12T09:43:13+00:00\",\"dateModified\":\"2023-01-13T13:03:24+00:00\",\"description\":\"KommuneTV | Aventia AS\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/2019\/12\/12\/faq-support-avdelingen-i-aventia\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nb-NO\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/2019\/12\/12\/faq-support-avdelingen-i-aventia\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/2019\/12\/12\/faq-support-avdelingen-i-aventia\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Hjem\",\"item\":\"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"FAQ Support avdelingen i Aventia\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/\",\"name\":\"KommuneTV | Aventia AS\",\"description\":\"KommuneTV\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"nb-NO\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/#organization\",\"name\":\"KommuneTV | Aventia AS\",\"url\":\"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/aventia-as\",\"https:\/\/www.facebook.com\/aventiano\"],\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nb-NO\",\"@id\":\"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/05\/aventia-email-logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/05\/aventia-email-logo.png\",\"width\":90,\"height\":90,\"caption\":\"KommuneTV | Aventia AS\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/#\/schema\/person\/3749b50ee74475b19c494185e0a8c62c\",\"name\":\"Aventia\",\"url\":\"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/author\/pk\/\"}]}<\/script>\r\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"FAQ Support avdelingen i Aventia - KommuneTV | Aventia AS","description":"KommuneTV | Aventia AS","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/2019\/12\/12\/faq-support-avdelingen-i-aventia\/","og_locale":"nb_NO","og_type":"article","og_title":"FAQ Support avdelingen i Aventia - KommuneTV | Aventia AS","og_description":"KommuneTV | Aventia AS","og_url":"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/2019\/12\/12\/faq-support-avdelingen-i-aventia\/","og_site_name":"KommuneTV | Aventia AS","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/aventiano","article_published_time":"2019-12-12T09:43:13+00:00","article_modified_time":"2023-01-13T13:03:24+00:00","author":"Aventia","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Skrevet av":"Aventia","Ansl. lesetid":"4 minutter"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/2019\/12\/12\/faq-support-avdelingen-i-aventia\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/2019\/12\/12\/faq-support-avdelingen-i-aventia\/"},"author":{"name":"Aventia","@id":"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/#\/schema\/person\/3749b50ee74475b19c494185e0a8c62c"},"headline":"FAQ Support avdelingen i Aventia","datePublished":"2019-12-12T09:43:13+00:00","dateModified":"2023-01-13T13:03:24+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/2019\/12\/12\/faq-support-avdelingen-i-aventia\/"},"wordCount":627,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/#organization"},"articleSection":["Nyheter"],"inLanguage":"nb-NO","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/2019\/12\/12\/faq-support-avdelingen-i-aventia\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/2019\/12\/12\/faq-support-avdelingen-i-aventia\/","url":"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/2019\/12\/12\/faq-support-avdelingen-i-aventia\/","name":"FAQ Support avdelingen i Aventia - KommuneTV | Aventia AS","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/#website"},"datePublished":"2019-12-12T09:43:13+00:00","dateModified":"2023-01-13T13:03:24+00:00","description":"KommuneTV | Aventia AS","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/2019\/12\/12\/faq-support-avdelingen-i-aventia\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nb-NO","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/2019\/12\/12\/faq-support-avdelingen-i-aventia\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/2019\/12\/12\/faq-support-avdelingen-i-aventia\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Hjem","item":"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"FAQ Support avdelingen i Aventia"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/#website","url":"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/","name":"KommuneTV | Aventia AS","description":"KommuneTV","publisher":{"@id":"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"nb-NO"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/#organization","name":"KommuneTV | Aventia AS","url":"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/","sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/company\/aventia-as","https:\/\/www.facebook.com\/aventiano"],"logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nb-NO","@id":"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/05\/aventia-email-logo.png","contentUrl":"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/05\/aventia-email-logo.png","width":90,"height":90,"caption":"KommuneTV | Aventia AS"},"image":{"@id":"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/#\/schema\/person\/3749b50ee74475b19c494185e0a8c62c","name":"Aventia","url":"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/author\/pk\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/790"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=790"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/790\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":878,"href":"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/790\/revisions\/878"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=790"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=790"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aventia.no\/kommunetv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=790"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}